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上半年全国铁路发送旅客13.65亿人次
日期:2021-07-13 10:43:54   字号:[ ]  [关闭] 视力保护色:

    2021年上半年,国铁集团统筹抓好疫情防控和客运组织,坚持以市场需求为导向,精准开行旅客列车,提升客运服务品质,旅客运输呈现稳中向好态势,全国铁路累计发送旅客13.65亿人次,同比增加5.48亿人次、增长67%。

 
  “一日一图”灵活安排运力,精准满足旅客出行需求。适应人民群众追求高品质生活的需要,把握好疫情防控常态化条件下旅客出行规律,特别是针对天气转暖后短途出行和小长假出行需求旺盛的实际,建立运力安排快速反应机制,精准实施“一日一图”, 增加进出关和东部高铁网运输能力,坚持开好公益性慢火车,精心组织清明、“五一”、端午假日运输,精准满足旅客出行需求,旅客运量稳步回升。二季度,全国铁路日均旅客发送量达到903万人次,较一季度增加298万人次,增长49.3%。其中,5月份旅客发送量,达到2019年同期的95.5%;单日客流首次突破1800万人次,创下历史新高。
 
  大力开行红色旅游列车,优化客运产品供给。主动满足各地开展党史学习教育组织研学活动的需求,大力开行去往红色教育资源地点的红色旅游列车;同时,根据各地旅游推介方案,在运力、票额、票制等方面优化供给、提供保障,积极开展“坐着火车游山西”“坐着火车游甘肃”等活动,增加富有地域特色的高品质旅游列车开行数量;推出动车组包车厢和旅游团体返程票预定服务;在12306网站上开设旅游产品销售板块,畅通开放旅游专列需求提报受理渠道。
 
  持续提升客运服务质量,不断改善旅客出行体验。围绕“我为群众办实事”,着眼于研究解决旅客出行“急难愁盼”问题,进一步提升客运服务品质。顺应旅客期盼,复兴号智能型动车组扩大至京沪、京哈、京广、徐兰及成渝高铁开行;延长互联网售退票办理时间,试点优化静音车厢,推广列车扫码点餐服务;在65个高铁大站改进商务座旅客候车服务,提供专用进站、安检和乘车通道;保持人工服务和现金购票等传统服务渠道,保障老年人和脱网人群顺畅出行;落实卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基本服务,大力倡导用心服务和个性化特色服务。
 
  严格落实疫情防控措施,营造安全健康出行环境。始终坚持常态化疫情防控不放松,统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务工作,全面落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防控措施,确保广大旅客健康安全。针对国内疫情出现的一些新变化,配合中高风险地区防控政策,及时调整客运组织策略,采取调整列车、免费退票、查验健康码及核酸检测证明等措施,有效防止疫情通过铁路传播。
 
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